Resume Perilaku konsumen (kelompok 2)

Konsumen => Setiap orang yang memakai barang atau jasa

Perilaku Konsumen => Aktivitas ketika seseorang melakukan pencarian, pembelian, penggunaan, demi memenuhi kebutuhan.

Wujud Perilaku Konsumen dibagi 2, yaitu :

- Personal consumer (konsumen pribadi)

- Organisation consumer (konsumen dalam organisasi)

Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen :

- Sosial : - Grup

- family (keluarga)

- role in status

- Personal : - situasi ekonomi

- lifestyle

- occupation (pekerjaan)

- Psikologi : - Persepsi

- Learning (pembelajaran)

- believe (kepercayaan)

Dalam perilaku konsumen, dikenal 2 macam pendekatan :

1. Pendekatan Kardinal

2. Pendekatan Ordinal

Sifat-sifat konsumen :

- berpikir pendek (ingin cepat/instan)

- tidak terencana

- suka berkumpul

- gagap teknologi (gaptek)

- berorientasi pada konteks (melihat produk dari sampulnya saja)

- suka buatan luar negri

- kurang peduli lingkungan